1.1. Бонусний бал (далі – Бонус) – умовна одиниця, що нараховується на Картку Учасника Програми лояльності «ПОДЯКА ЗА ДОВІРУ» (далі – Програма, Програма лояльності) за здійснення покупок з використанням Картки та списується з Картки відповідно до визначених даною Програмою умов накопичення та списання Бонусів.
1.2. Бонусний гаманець «Скарбничка» – це зарахування на Картку Учасника решти після оплати Товару готівкою, яка з моменту зарахування трансформується в Бонуси та може списуватися з Картки Учасника відповідно до визначених умов накопичення та списання Бонусів.
1.3. Віртуальна Картка – електронна бонусна картка, що ідентифікується за номером телефону Учасника.
1.4. Гаряча лінія Програми – механізм комунікації між Організатором і Учасниками Програми за телефонним номером 0 800 30 20 60 для вирішення питань, пов’язаних із участю в Програмі. Дзвінки на Гарячу лінію Програми безкоштовні на території України.
1.5. Ідентифікатор Учасника – номер мобільного телефону Учасника Програми.
1.6. Картка Учасника (далі – Картка) – пластикова або віртуальна картка, що має унікальний номер для ідентифікації фізичної особи як Учасника Програми з метою здійснення нарахування та списання Бонусів Учаснику за здійснення покупок з використанням Картки.
1.7. Організатор Програми – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МАРКЕТ УНІВЕРСАЛ Лтд».
1.8. Партнер Програми (Партнер) – юридична особа, що здійснює діяльність з реалізації лікарських засобів і супутніх товарів аптечного асортименту під знаком для товарів і послуг «Мережа аптек D.S.» та відповідно до умов Програми нараховує та списує Бонуси Учасникам Програми за покупки Товарів із використанням Картки.
1.9. Програма лояльності «ПОДЯКА ЗА ДОВІРУ» – сукупність правил та умов, які доводяться до відома покупців шляхом розміщення у куточках споживачів аптечних закладів Організатора і Партнерів та на сайті, в результаті прийняття і дотримання яких покупець стає Учасником Програми та має право отримати Бонуси за покупки Товарів в Організатора, Партнера (-рів), накопичувати та списувати Бонуси.
1.10. Товар – лікарські засоби та інші товари аптечного асортименту, інформація про продаж яких розміщена в мережі інтернет на сайті.
1.11. Учасник Програми (далі – Учасник) – повнолітня, дієздатна фізична особа, що бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, участь якої підтверджена Організатором або Партнером.
2.1. Бонуси не мають готівкового (грошового) вираження та не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Бонуси не є електронними грошима і не виконують функцію електронних грошей. Бонуси не є товаром і не продаються за оплату Учасниками, а тому нарахування Бонусів не може бути передумовою їх придбання (оплати) Учасником.
2.2. Бонуси, нараховані Учасникам під час участі в Програмі, не можуть передаватися, продаватися, перераховуватися (переказуватися), обмінюватися, використовуватися як засіб платежу, в будь-який інший спосіб відчужуватися Учасниками на користь третіх осіб чи використовуватися іншим чином, окрім як у порядку, передбаченому даними Правилами Програми.
2.3. Бонусна пластикова та віртуальна Картки дійсні в усіх аптечних закладах Організатора та Партнерів, що здійснюють діяльність під знаком для товарів і послуг «Мережа аптек D.S.». Детальнішу інформацію щодо місцезнаходження та адрес аптечних закладів можна отримати на сайті у розділі «Наші аптеки», або за телефоном Гарячої лінії Програми 0 800 30 20 60.
2.4. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно одночасно не більше однієї Картки в Програмі.
3.1. Учасник може мати віртуальну або пластикову Картку Учасника.
3.2. Віртуальну Картку можна отримати:
3.2.1. в аптечному закладі Організатора або Партнера під час здійснення покупки Товарів. Для цього покупець повинен надати фармацевту власні анкетні дані (ПІБ, рік народження, номер мобільного телефону) та отримати смс-підтвердження авторизації, що є згодою на збір, зберігання та обробку персональних даних.
3.2.2. шляхом реєстрації на сайті, заповнивши анкетні дані (ПІБ, дата народження, номер мобільного телефону, електронна адреса), що є згодою на збір, зберігання та обробку персональних даних.
3.3 Пластикові Картки Організатора або Партнера (з нанесеним на їх поверхню логотипом – знаком для товарів і послуг «Мережа аптек D.S.») здійснюють обіг в усіх аптечних закладах Організатора або Партнерів, що здійснюють діяльність під знаком для товарів і послуг «Мережа аптек D.S.».
3.3.1. Бонусна пластикова Картка являє собою пластикову машинозчитувальну картку, захищену від підробки, зі штрих-кодом й індивідуальним реєстраційним номером, закріпленим за Учасником, який дозволяє відрізнити її від інших тотожних карток. Кожна пластикова Картка під час її видачі покупцю/користувачу супроводжувалася Анкетою Учасника, в якій зазначався номер картки, ідентичний номеру, вказаному на картці. Анкета користувача бонусної картки призначалася для передачі працівнику Організатора, або Партнера після її заповнення покупцем, що дав згодою на збір, зберігання та обробку персональних даних.
3.3.2. У разі втрати пластикової Картки заміна на пластикову не відбувається. Учасник має змогу використовувати віртуальну Картку за Ідентифікатором Учасника.
3.3.3. Номер мобільного телефону, наданий при реєстрації, прив’язується до пластикової Картки як віртуальний брелок. У подальшому Учасник має змогу використовувати номер телефону для накопичення та списання Бонусів.
3.4. У разі зміни або втрати номеру телефону, за яким зареєстрована Картка, Учасник має можливість звернутися на Гарячу лінію Програми або в аптечний заклад Організатора, Партнера для реєстрації за новим номером телефону. Об’єднання Карток для перенесення даних зі старої Картки на нову можливе тільки у випадку, коли персональні дані Учасника збігатимуться з даними, зареєстрованими в інформаційній системі Програми. При об’єднанні Карток накопичені Бонуси об’єднуються.
3.5. Заповнення анкетних даних (ПІБ, рік народження, номер мобільного телефону) Учасника є обов’язковою умовою для списання Бонусів з Картки або відновлення втраченої Картки з перенесенням на відновлену картку накопичених Бонусів. Надати анкетні дані можливо під час отримання віртуальної Картки в аптечному закладі Організатора або Партнера, дозаповнити на сайті або за телефоном Гарячої лінії Програми.
3.6. Надання покупцем анкетних даних (ПІБ, рік народження, номер мобільного телефону) фармацевту Організатора, Партнера для реєстрації віртуальної Картки або реєстрація на сайті (ПІБ, дата народження, номер мобільного телефону, електронна адреса) шляхом вказання анкетних даних є письмовою згодою покупця в електронній формі на отримання рекламних, інформаційних повідомлень такими каналами комунікації: SMS, Viber, Push повідомлення, повідомлення на електронну пошту, тощо.
3.7. Учасник має право в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних, інформаційних повідомлень, зателефонувавши на Гарячу лінію Програми.
4.1. Кожен покупець під час здійснення покупки на будь-яку суму в аптечному закладі Організатора або Партнера має право на оформлення віртуальної Картки. Своє бажання отримати віртуальну картку покупець повинен підтвердити працівнику аптечного закладу до моменту закриття касового чеку (проведення операції з продажу товару через РРО).
4.2. Учасниками Програми можуть бути будь-які дієздатні фізичні особи, що досягли 18-річного віку.
4.3. Для отримання Картки покупець повинен надати власні анкетні дані (ПІБ, рік народження, номер мобільного телефону) та отримати смс-підтвердження авторизації, що є згодою на збір, зберігання та обробку персональних даних.
4.4. Ідентифікатор Учасника обслуговується в аптечних закладах Організатора та Партнерів. Актуальний перелік аптечних закладів, які беруть участь у програмі, розміщено на сайті за посиланням https://apteka-ds.com.ua/search-apteka та може змінюватися.
4.5. Ідентифікатор Учасника є активним протягом терміну дії Програми, окрім окремих випадків, визначених цими Правилами.
4.6. Для блокування Ідентифікатора Учасника у випадку втрати чи пошкодження його пластикового носія, в інших випадках, а також для його розблокування, Учаснику Програми необхідно відразу звернутися в аптечний заклад Організатора, Партнера або за телефоном Гарячої лінії Програми.
4.7. Ідентифікатор Учасника може бути розблокований тільки у випадку, коли персональні дані Учасника збігатимуться з даними, зареєстрованими в інформаційній системі Програми.
5.1. Починаючи з першої покупки, на Картку зараховуються Бонуси в розмірі 1% від сплаченої вартості придбаних Товарів в аптечних закладах Організатора, Партнерів.
5.2. Кількість Бонусів, що нараховуються, може відрізнятися залежно від категорії Товарів, або умов акційних пропозицій. Організатор та/або Партнер залишають за собою право змінювати кількість Бонусів, що нараховуються. Інформацію про збільшений/зменшений розмір нарахування Бонусів буде розміщено на сайті, та/або надіслано Учаснику у вигляді повідомлення «Про персональну пропозицію».
5.3. Бонуси нараховуються виключно на частину вартості покупки, яка оплачена грошовими коштами готівкою або банківською картою. Якщо оплата за Товар відбулася з використанням Бонусів, нарахування Бонусів відбувається лише на суму, сплачену грошовими коштами у розмірі, передбаченому Правилами.
5.4. Бонуси нараховуються на перші 4 чеки на добу для одного Учасника.
5.5. Інформація про кількість нарахованих Бонусів за придбання Товарів відображається у фіскальному чеку
5.6. Бонуси не нараховуються на:
5.7. Працівник Організатора, Партнера має право відмовити Учаснику в прийняті Картки для нарахування Бонусів у випадку відсутності технічної можливості.
5.8. При розрахунках готівкою Учасник має змогу перевести у Бонуси решту, що містить до 10-ти гривень, включно копійки (бонусний гаманець «Скарбничка»), за курсом один до одного.
5.9. Дізнатися про кількість накопичених Бонусів можна в аптечному закладі Організатора, Партнера, в особистому кабінеті на сайті (авторизовані користувачі) або зателефонувавши на номер Гарячої лінії Програми.
6.1. Зарахування Бонусів на Картку здійснюється в режимі онлайн у день здійснення покупки Товарів.
6.2. Учасник має можливість списати/використати Бонуси на пропозиції, передбачені Програмою.
6.3. За встановленими умовами Програми 1 (один) Бонус прирівнюється до 1,00 грн. (одна гривня 00 копійок).
6.4. Накопиченими Бонусами Учасник має можливість розрахуватися в аптечних закладах Організатора та/або Партнера при наступних покупках в еквіваленті 1 бонус = 1 гривня.
6.5. Накопичені Бонуси Учасник може використати для розрахунку за Товари (як знижку). Оплата кожної позиції Товару готівкою або банківською картою має бути не менше 0,06 грн.
6.6. Для списання Бонусів за Товар (отримання знижки), Учасник повинен попередити про це фармацевта та пред’явити пластикову картку, або надати номер телефону для ідентифікації віртуальної Картки та верифікації її власника. При списанні Бонусів (отриманні знижки) фармацевт списує з Картки вказану Учасником кількість Бонусів, але в будь-якому випадку не менше 1 Бонуса. Усі операції з Карткою відображаються у фіскальному чеку.
6.7. Учасник має право списати Бонуси для отримання знижки не більше ніж у чотирьох покупках на добу в аптечних закладах Організатора, або Партнера (-рів).
6.8. Учасник має можливість списати Бонуси для отримання знижки, у розмірі не більше 50% від суми до сплати у чеку, після застосування інших акційних пропозицій.
6.9. Знижки за різними програмами (різний відсоток нарахування Бонусів за певні категорії Товарів, у разі їх запровадження), знижки за діючими акціями, не підсумовуються.
6.10. Працівник Організатора, Партнера має право відмовити Учаснику в прийнятті Картки для списання Бонусів у випадку відсутності технічної можливості.
6.11. Бонуси не списуються при замовленні/купівлі Товарів через сайти-агрегатори.
6.12. Для списання накопичених Бонусів анкетні дані Учасника (ПІБ, номер мобільного телефону) мають бути заповнені. Дозаповнити анкетні дані Учасник може в електронному вигляді на сайті, звернувшись в аптечний заклад Організатора, Партнера або зателефонувавши на Гарячу лінію Програми.
7.1. Організатор, автоматично анулює Бонуси, що накопичені на Картці, якщо від дати останньої покупки за Карткою минуло 6 (шість) місяців.
7.2. За 14 (чотирнадцять) днів до дати анулювання Бонусів Учасника може бути проінформовано про це за допомогою одного з каналів комунікації: SMS, Viber, Push повідомлення (за умови, що номер телефону наявний в анкеті та сума Бонусів, що підлягають списанню становить більше 20,00 грн.).
7.3. Організатор має право анулювати Бонуси Учасника:
8.1. Строк дії Картки – необмежений.
8.2. Строк дії Програми – необмежений.
8.3. Організатор має право зупинити Програму, скасувати чи змінити умови (Правила) та термін дії Програми.
8.4. Про скасування Програми, зміни її умов Учасника буде повідомлено на сайті не пізніше, ніж за 7 (сім) днів до відповідних змін.
8.5. У випадку закриття Програми всі Бонуси, нараховані Учаснику під час участі в Програмі, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після публікації повідомлення про закриття Програми, якщо інше не визначено змінами у Програмі.
9.1 Організатор, Партнер має право відмовити у видачі Картки, вилучити чи припинити дію Картки, тимчасово заблокувати списання Бонусів з Картки за таких обставин:
Організатор, Партнер не несуть відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають в результаті вищевказаних дій.
9.2. Володільцем персональних даних, дозвіл на збір, зберігання та обробку яких надано Учасником для участі у Програмі, є Організатор Програми. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора або Партнера. Також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинного законодавства.
9.3. Персональні дані Учасника збираються та обробляються Організатором або Партнерами з метою участі Учасника у Програмі лояльності відповідно до правил та умов, визначених Програмою.
9.4. Надавши дозвіл на збір та обробку персональних даних, Учасник підтверджує, що він отримав повідомлення про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», мету збору персональних даних та осіб, яким передаються його персональні дані.
9.5. Організатор, Партнер зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників та використовувати їх в рамках Програми та цих Правил.
9.6. Усі дані, надані Учасником, можуть бути використані тільки з тією метою, з якою вони надані Організатору, Партнеру.
9.7. Організатор, Партнер періодично інформуватиме Учасника про можливості його Картки, проте не несе відповідальності за те, що таке повідомлення не було доставлене, якщо це сталося внаслідок незалежних від Організатора, Партнера обставин.
9.8. Додаткову інформацію Учасники можуть отримати в аптечному закладі Організатора, Партнера, за телефоном Гарячої лінії Програми та на сайті.
Учасники бойових дій (учасники АТО) можуть отримати персональну електронну дисконтну (не бонусну) картку клієнта й отримувати знижку 3% на весь асортимент.
Для реєстрації такої персональної електронної дисконтної картки необхідно пред’явити фармацевту в аптеці чинне посвідчення «Учасник бойових дій», вказати номер мобільного телефону, прізвище, ім’я та по-батькові, рік народження.
Після реєстрації можна звертатися в аптеку за номером мобільного телефону або за номером картки – як зручніше.
Накопиченими балами можна оплатити покупку пластикових грошових сертифікатів «D.S.» – номіналом 100 грн (за 100 балів), 250 грн (за 250 балів), 300 грн (за 300 балів), 500 грн (за 500 балів). Сертифікат можна передати іншій особі у подарунок. Щоб використати сертифікат під час купівлі товару в аптеці, його слід пред’явити до моменту вибивання касового чека; решта при оплаті покупки сертифікатом не видається! Термін дії сертифікатів встановлюється адміністрацією мережі.
Сертифікати «D.S.» можна придбати також за готівку або за безготівковим розрахунком.
