Оплата і доставка замовлень

Доставка замовлень.

     Увага!!! Закон України "Про лікарські засоби" забороняє відпуск в аптеці та доставку з використанням онлайн-замовлень лікарських засобів малолітнім особам, які не досягли віку 14 років. Співробітник Мережі D.S., який безпосередньо здійснює відпуск та/або доставку лікарських засобів кінцевому споживачу, може звернутися до покупця з вимогою пред’явити паспорт громадянина України або інший документ, що підтверджує його вік.

     Доставка не поширюється на рецептурні лікарські препарати, препарати з переліку наркотичних засобів, психотропні, сильнодіючі або отруйні речовини, а також препарати, що потребують особливих умов зберігання і транспортування.

1. САМОВИВІЗ. Ви можете отримати замовлення самостійно в одній з аптек нашої мережі. Оберіть потрібну аптеку при здійсненні замовлення на нашому сайті, в мобільному додатку, або за телефоном безкоштовної гарячої лінії 0 800 30 20 60.
2. НОВА ПОШТА. Доставка здійснюється до відділення або за адресою за тарифами поштового оператора. Термін доставки 1-2 робочих дня. В разі оплати замовлення при отриманні (накладений платіж) додатково стягується комісія за переказ коштів. Детальніше з тарифами можна ознайомитись на сайті Нової Пошти.

Оплата замовлень.

1. ГОТІВКОЮ. При самостійному отриманні замовлень в аптеках мережі, оплаті накладеним платежем у відділенні або кур’єру Нової Пошти.
2. БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ. При самостійному отриманні замовлень в аптеках мережі, оплаті накладеним платежем у відділенні Нової Пошти, а також при оформленні замовлення на нашому сайті, Ви маєте можливість оплатити замовлення банківською картою Visa або MasterCard за допомогою сервісів Приват24, Apple Pay та Google Pay. Звертаємо Вашу увагу на те, що в момент підтвердження замовлення на сайті, відбувається попереднє блокування коштів на карті. Остаточне списання коштів здійснюється після підтвердження наявності замовленого товару. У разі анулювання замовлення (не підтвердження наявності, умов відпуску, збігання терміну резерву) кошти розблоковуються та повертаються на карту покупця.

Повернення замовлень.

Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну:

     Згідно з  Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 і чинного  указу Міністерства охорони здоров'я України від 19 липня 2005 № 360   поверненню та обміну НЕ підлягають товари належної якості:

- лікарські препарати та засоби;

- предмети сангігієни;

- косметичні вироби.

Товари, що підлягають поверненню та обміну:

     Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ,  поверненню та обміну підлягають такі товари як медтехніка і деякі вироби медичного призначення належної якості, якщо вони вам не підійшли за функціями, габаритам або іншими критеріями. Повернення і обмін можливі, якщо продукція не використовувалася і збережені її товарні якості.

     Покупець має право на повернення і обмін лікарських препаратів і засобів неналежної якості. Повернути або обміняти товар в цьому випадку можливо протягом 14 днів з моменту покупки при наявності фіскального чека і висновку експертизи. Офіційним органом в сфері контролю якості лікарських засобів, який проводить цю експертизу, є Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба). Для проведення експертизи необхідно звертатися до регіонального підрозділу з офіційним запитом.

     У разі здійснення доставки замовлення поштовою або кур'єрською службою, покупець має право відмовитися від доставленого лікарського засобу під час отримання та має право вимагати повернення коштів у випадках, якщо:

- пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку лікарського засобу;

- минув термін придатності лікарського засобу;

- уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу;

- доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.

     Споживач має право повернути таке замовлення співробітнику служби доставки без оплати доставленого лікарського засобу та послуг з його доставки та/або вимагати належного виконання замовлення.