В опублікованому на ресурсі «Твоє Місто» інтерв'ю з нагоди 20-річчя ТМ «D.S.», засновник і генеральний директор мережі Олег Никулишин детально розкриває філософію побудови успішного бренду у сфері послуг.

Ділимося посиланням на джерело і публікуємо ключові тези інтерв'ю:

  • Бренд як внутрішня культура: Автор наголошує, що бренд – це не просто назва, логотип чи корпоративні кольори. Це передусім внутрішня корпоративна культура, стандарти роботи, належна якість фармопіки та ставлення до клієнта.
  • Походження назви компанії: Олег Никулишин пояснив значення назви «D.S.». Вона походить від латинського медичного виразу «Da Signa», що перекладається як «видай і познач». Це відображає поєднання багатьох компетентностей та високу професійну відповідальність фармацевта.
  • Процес, який не зупиняється: Розвиток бренду порівнюється з постійним внеском у справу. Як не можна один раз прибрати дім і припинити догляд, так само неможливо один раз сформувати стандарти компанії й зупинитися. Більшість процесів (умови зберігання ліків, чистота, кваліфікація) є непомітними для клієнта, але саме з цих деталей формується довготривала довіра.
  • Єдині стандарти для всіх аптек мережі: Головний фокус внутрішніх процесів – щоб у будь-якому місті відвідувач аптеки «D.S.» отримував однаковий високий рівень культури, цінностей та фармацевтичної опіки.
  • Роль лідерства: Справжню культуру бренду неможливо створити лише сухими інструкціями. Стратегії та цінності залишаться словами, якщо вони щодня не підтверджуються реальними рішеннями керівництва та поведінкою працівників.

Олег Никулишин підсумовує, що бренд — це вся компанія разом узята, і його розвиток ніколи не можна вважати завершеним, оскільки він формується щодня.

Ювілейне корпоративне відео до 20-річчя бренду D.S.

Фото та відео: медіа-хаб Твоє місто