Нещодавно мережа аптек «D.S.» укотре підтвердила сертифікацію згідно з стандартом ISO 9001 – планово, через три роки після сертифікації 2022 року. Свого часу портал Асоціації рітейлерів України (RAU) опублікував розлогий матеріал на цю тему, тож ділимося основними тезами тієї публікації, адже вони не втрачають актуальності й сьогодні.

Україна увійшла до ISO – міжнародної організації зі стандартизації – ще у 2001 році, однак, ця міжнародна сертифікація для українських підприємств і сьогодні є справою добровільною.

ISO розробляє правила і стандарти для різних галузей діяльності. Відтак, сертифікат ISO підтверджує, що компанія керується сучасними міжнародними стандартами управління, і є додатковою гарантією належної якості товарів і послуг, які вона представляє на ринку.

Стандарт ISO 9001 – один із найпоширеніших у світі – в Україні діє як ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» і є повним аналогом міжнародного документа ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements». Він встановлює вимоги й рекомендації щодо того, як має здійснюватися управління підприємством, аби його вихідний продукт (товари і/або послуги) були якісними з погляду кінцевого споживача.

Мережа аптек «D.S.» – першопрохідець у цій сфері на вітчизняному аптечному ринку – від 2005 року підтверджує свою сертифікацію згідно з вимогами стандарту ДСТУ ISO 9001. Про можливості і переваги, які отримує підприємство, керуючись цим міжнародним стандартом управління, розповідають у дирекції мережі «D.S.»

  • Директорка з маркетингу мережі аптек D.S. Люба Дуб:

Мережа аптек «D.S.» має успішний досвід не лише побудови, але й багаторічного функціонування системи управління якістю згідно з вимогами ISO 9001 і є однією з перших українських аптечних компаній, що набули такої практики. Сьогодні сертифікація згідно з ISO 9001 на українському фармацевтичному ринку доволі поширена і серед підприємств-виробників, і у ланці дистрибуції. Свого часу отримали сертифікат на відповідність ISO 9001 деякі наші профільні вищі навчальні заклади, а також Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками. Проте з усіх вітчизняних аптечних мереж нині сертифіковані лише одиниці.

Продовження читайте за посиланням

  • Регіональна директорка мережі аптек D.S. Наталія Денисова:

Відповідно стандарту ISO 9001, основні принципи управління підприємством – це стандартизація бізнес-процесів, орієнтація на споживача та постійне вдосконалення. Сертифікація, наче візитна картка якості, зміцнює ділову репутацію та ринкове позиціонування підприємства. Не дарма кажуть, сертифікований – значить, упорядкований і гідний довіри.

Відповідність міжнародним стандартам серії ISO є не тільки гарантією якості товарів і послуг підприємства та підставою для лояльності клієнтів і партнерів. Вона необхідна для чіткої та збалансованої діяльності компанії. Робота згідно з вимогами стандарту ISO 9001 допомагає покращувати чинну систему управління, постійно вдосконалювати виробничі, господарські та забезпечувальні процеси.

Продовження читайте за посиланням

  • Виконавчий директор мережі аптек D.S. Сергій Король:

В аптечній справі дотримання стандартів є не тільки бажаним, але є критично важливим і необхідним. Побудова й функціонування системи управління якістю згідно з стандартом ISO 9001 свого часу допомогли нам побудувати ефективну модель діяльності, чітко визначити свої оперативні цілі, надати бренду «D.S.» виразних ознак клієнторієнтованості, сформувати міцну основу для сталого розвитку й управління ризиками. Своєю чергою, прозора і стандартизована модель бізнесу приваблює охочих інвестувати у фармацевтичну галузь і розвивати спільні проєкти.

Продовження читайте за посиланням

Читайте також: Працювати й допомагати ЗСУ – аби Україна перемогла

  • Директорка з фанчайзингу мережі аптек D.S. Олена Комарянська:

Те, що компанія сертифікована і має прописані бізнес-процеси, стало передумовою розвитку за схемою франчайзингу. Введення стандарту ISO допомогло установити єдиний порядок дій на всіх основних ділянках роботи, покращило взаємодію підрозділів підприємства, оптимізувало документообіг, а також підготовку і навчання персоналу. Були запроваджені протоколи й систематичний внутрішній аудит, які забезпечують контроль за ключовими показниками процесів та стимулюють персонал до постійного вдосконалення. Відтак аптеки наших франчайзингових партнерів, незалежно від регіональних відмінностей, керуються стандартом ISO уже з перших днів співпраці, переймаючи правила нашої компанії, зокрема й ISO, як основу.

Продовження читайте за посиланням

  • Операційний директор мережі аптек D.S. Сергій Лозинський:

Підтвердження сертифікації вкотре стає для кожного з нас доброю мотивацією берегти корпоративні принципи та керуватися цінностями компанії у своїй щоденній роботі: дотримуватися поваги до клієнта, відповідальності, чесності, високого фахового рівня. Щиро дякуємо колегам за професіоналізм та відповідальність у процесі функціонування і вдосконалення наших стандартів діяльності, а нашим клієнтам – за довіру і вибір!

На фото: Аптека D.S. у селі Леськи Черкаської області, що розпочала свою роботу у 2025 році. Адреси інших аптек D.S. у понад 100 населених пунктах 15-ти областей України дивіться у розділі Наші аптеки