Нещодавно мережа аптек «D.S.» укотре підтвердила сертифікацію згідно з стандартом ISO 9001 – планово, через три роки після сертифікації 2022 року. Свого часу портал Асоціації рітейлерів України (RAU) опублікував розлогий матеріал на цю тему, тож ділимося основними тезами тієї публікації.

Україна увійшла до ISO – міжнародної організації зі стандартизації – ще у 2001 році, однак, ця міжнародна сертифікація для українських підприємств і сьогодні є справою добровільною.

ISO розробляє правила і стандарти для різних галузей діяльності. Відтак, сертифікат ISO підтверджує, що компанія керується сучасними міжнародними стандартами управління, і є додатковою гарантією належної якості товарів і послуг, які вона представляє на ринку.

Стандарт ISO 9001 – один із найпоширеніших у світі – в Україні діє як ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» і є повним аналогом міжнародного документа ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements». Він встановлює вимоги й рекомендації щодо того, як має здійснюватися управління підприємством, аби його вихідний продукт (товари і/або послуги) були якісними з погляду кінцевого споживача.

Мережа аптек «D.S.» – першопрохідець у цій сфері на вітчизняному аптечному ринку – від 2005 року підтверджує свою сертифікацію згідно з вимогами стандарту ДСТУ ISO 9001. Про можливості і переваги, які отримує підприємство, керуючись цим міжнародним стандартом управління, розповідають у дирекції мережі «D.S.»

  • Директорка з маркетингу аптек D.S. Люба Дуб:

Мережа аптек «D.S.» має успішний досвід не лише побудови, але й багаторічного функціонування системи управління якістю згідно з вимогами ISO 9001 і є однією з перших українських аптечних компаній, що набули такої практики. Сьогодні сертифікація згідно з ISO 9001 на українському фармацевтичному ринку доволі поширена і серед підприємств-виробників, і у ланці дистрибуції. Свого часу отримали сертифікат на відповідність ISO 9001 деякі наші профільні вищі навчальні заклади, а також Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками. Проте з усіх вітчизняних аптечних мереж нині сертифіковані лише одиниці.

Продовження читайте за посиланням

  • Регіональна директорка мережі аптек D.S. Наталія Денисова:

Відповідно стандарту ISO 9001, основні принципи управління підприємством – це стандартизація бізнес-процесів, орієнтація на споживача та постійне вдосконалення. Сертифікація, наче візитна картка якості, зміцнює ділову репутацію та ринкове позиціонування підприємства. Не дарма кажуть, сертифікований – значить, упорядкований і гідний довіри.

Відповідність міжнародним стандартам серії ISO є не тільки гарантією якості товарів і послуг підприємства та підставою для лояльності клієнтів і партнерів. Вона необхідна для чіткої та збалансованої діяльності компанії. Робота згідно з вимогами стандарту ISO 9001 допомагає покращувати чинну систему управління, постійно вдосконалювати виробничі, господарські та забезпечувальні процеси.

Продовження читайте за посиланням

  • Виконавчий директор мережі аптек D.S. Сергій Король:

В аптечній справі дотримання стандартів є не тільки бажаним, але є критично важливим і необхідним. Побудова й функціонування системи управління якістю згідно з стандартом ISO 9001 свого часу допомогли нам побудувати ефективну модель діяльності, чітко визначити свої оперативні цілі, надати бренду «D.S.» виразних ознак клієнторієнтованості, сформувати міцну основу для сталого розвитку й управління ризиками. Своєю чергою, прозора і стандартизована модель бізнесу приваблює охочих інвестувати у фармацевтичну галузь і розвивати спільні проєкти.

Продовження читайте за посиланням

Читайте також: Працювати й допомагати ЗСУ – аби Україна перемогла

  • Директорка з фанчайзингу мережі аптек D.S. Олена Комарянська:

Те, що компанія сертифікована і має прописані бізнес-процеси, стало передумовою розвитку за схемою франчайзингу. Введення стандарту ISO допомогло установити єдиний порядок дій на всіх основних ділянках роботи, покращило взаємодію підрозділів підприємства, оптимізувало документообіг, а також підготовку і навчання персоналу. Були запроваджені протоколи й систематичний внутрішній аудит, які забезпечують контроль за ключовими показниками процесів та стимулюють персонал до постійного вдосконалення. Відтак аптеки наших франчайзингових партнерів, незалежно від регіональних відмінностей, керуються стандартом ISO уже з перших днів співпраці, переймаючи правила нашої компанії, зокрема й ISO, як основу.

Продовження читайте за посиланням

  • Операційний директор мережі аптек D.S. Сергій Лозинський:

Підтвердження сертифікації вкотре стає для кожного з нас доброю мотивацією берегти корпоративні принципи та керуватися цінностями компанії у своїй щоденній роботі: дотримуватися поваги до клієнта, відповідальності, чесності, високого фахового рівня. Щиро дякуємо колегам за професіоналізм та відповідальність у процесі функціонування і вдосконалення наших стандартів діяльності, а нашим клієнтам – за довіру і вибір!

На фото:

Аптека D.S. у селі Леськи Черкаської області, що розпочала свою роботу у 2025 році. Адреси інших аптек D.S. у понад 100 населених пунктах 15-ти областей України дивіться у розділі Наші аптеки